傅瑞德里格森認為NPA與NPM有六大面向的異同
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六大面： |
相同 |
NPA |
NPM |
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1.變遷 |
改造官僚 |
適應變遷、關心公民 |
信用瓦解、創新授能 |
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2.相關回應授能 |
同時注意回應性 |
公民 |
顧客 |
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3.理性理論 |
結果導向 |
公民導航 |
效率導航 |
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4.組織結構 ※知識管理 中層管理者復辟 (原因：知識移轉) |
扁平化(少中層) 資訊科技 中層管理者減少 控制幅度大，層級少 |
制度化
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彈性化 |
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5.管理理論 |
團隊權威 |
建立在專業公正底下 |
公經理人(企業型官僚) |
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6.認識論 |
創新的服務 |
不激進的;相對而言、保守 |
激進 |
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方法論 |
多元、三角檢測 |
BPR最佳實務的研究方法 |
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價值上的看法 |
政治 |
治理 |
※BPR→企業流程再造(流程再造、再造工程)Business-Process re-engineering
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