路遙知馬力

（一）意涵：指涉在評估過程結合多元的集體智慧，期使組織成員能透過集體智識所提供

      之資訊，提供員工具有競爭力之技能，且能讓員工了解個人優缺點及如何有效發展

      自我的一套評估機制。

（二）興起的原因

    1. 多元評估模式(MSA)又稱為360度績效評估制度。

    2. MSA源自組織對於提高生產力之需求。

    3. 由於組織結構變遷，組織再造工程與組織文化之改變，加上勞資雙方關係

      變遷，以與X理論所闡述的工作者不同。

    4. 因為工作隊伍之變遷，須以員工發展本身為目的，並以多元化方式來評估員工績效。

（三）多元評估模式之利益

    1. 修正單一來源之評估方式：傳統評估來自主管的觀點。

    2. 增加績效之全貌：360度回饋過程改善績效測量之品質，利於效度和信度。

    3. 給予多元的利害關係人有表達之機會

（四）多元評估模式在人力資源管理上之功能

    1. 個人的成長與發展

    2. 確保能搜集客觀與均衡的資訊

    3. 支持或增強個人或組織的發展目標

    ＊London 所言，建立多元回饋績效評估須具備四個互動要件：

    1. 績效的標準與面向的訂定

    2. 績效資訊的品質

    3. 將資訊的接收者視同資訊的處理者：此點最關鍵

    4. 處理多元回饋的結果

（五）成功執行多元評估模式的策略

    1. 策略性反應利害關係人的需求。

    2. 掌握自我職業生涯發展。

    3. 帶領每位員工達成水平。

    4. 多元評估模式是改變組織文化之工具

    5. 配套措施之運用：

     A.搭配訓練方法、作業流程等改變。

     B.利用高科技，尤其是網際網路。

    ※因應組織之差異，而適用不同的評估。組織形式依組織控制方式不同，可分三類：

    1. 官僚式：利用正式結構與命令，以定義成員之績效標準。

    2. 市場式：以價格競爭與市場競爭率，來提供立即資訊。

    3. 宗族式：強調文化價值與承諾規範之行為。