目前分類:公共管理 (33)
- Feb 20 Sun 2011 17:10
電子化民主
- Jan 26 Wed 2011 17:44
使用者付費之意涵及限制
七、「使用者付費」是將市場機制應用在公部門的典型策略,請舉例說明此一策略在政策設計時應該考慮之因素與限制。
(一)使用者付費之意義
1. 公部門所提供之公共服務大多具有公共財之性質,具有「消費之非敵對性」、「非排他性」、「永擠性之存在」等特性。鑒於公共財之前述性質,政府機關又大多以免費之方式提供服務,容易產生很多弊端,如搭便車之心理。基此對於使用服務的顧客收若干費用,是經常使用的管理工具。
- Jan 26 Wed 2011 17:44
PM之限制(三大問題)及未來展望
(一) 公共管理之限制(三大問題)
1.微觀管理:即公經理人如何突破憲政體制及程序規則等微觀管理之循環。這是一種如何治理的問題。
2.激勵的問題:即公經理人如何激勵組織成員盡心盡力來達成公共目的,在委託—代理之觀點下,國會如何來控
- Jan 26 Wed 2011 14:56
組際信任
- Jan 26 Wed 2011 14:40
策略管理
- Jan 26 Wed 2011 14:38
多元評估模式
- Jan 26 Wed 2011 14:35
標竿學習benchmarking learning
- Jan 26 Wed 2011 11:58
多元化管理
(一)意涵:是一種廣博性的管理過程,為了能夠發展一個有利於所有組織成員的組織環境,使每一個工作隊伍皆能夠發揮所長。例如跨國企業。換言之,針對異質化的工作隊伍,從事組織本身的變革,以建立一個能讓多元化的組織成員相互尊重,並且能將自我潛能極大化的工作環境。
(二)特質
1.是尊重與發展多元化的新思維
- Jan 26 Wed 2011 11:58
參與管理
- Jan 26 Wed 2011 11:56
政府公關與行銷
- Jan 26 Wed 2011 11:55
危機管理
九二一集集大地震,顯示危機管理之重要性,試述危機管理之活動及作法各為何?(空大作業)
危機管理工作可以分為危機爆發前、危機爆發時及危機爆發後三個階段,請分述各階段之重要工作及活動。(25分)
(一) 危機管理之活動可區別為三大部份:
- Jan 26 Wed 2011 11:54
亨利的五個公共行政典範
- Jan 26 Wed 2011 11:53
顧客滿意經營
一、顧客滿意經營的意義
顧客滿意經營是組織作業過程、人力資源管理與顧客期望三合一的共同結果,換言之,組織將顧客對於產品或服務的需求與期望納入作業過程,並進行最適切的人力資源管理,將符合顧客期望的產品或服務製造出來,這樣就能造就顧客的滿意度。
- Jan 26 Wed 2011 11:52
權變理論vs NPM
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- Jan 26 Wed 2011 11:50
行政學研讀方法
行政學這門科目很多同學在準備時,常常會感覺到它十分龐雜,甚至唸完後 心中往往泛起一個疑問:「行政學的內容究竟在講什麼?根本就是一門不知所云為何的學科!?」。各位同學之所以會有這種感覺,是因為你們從未將行政學與現實生活相連結,甚至預設立場先排斥它是一門抽象、毫無意義的學科。所以,每次在第一堂課時,我總會先告訴同學一個基本觀念:「行政學就是一門專門研究政府如何有效運作的知識體系」。從嬰兒出生的登記、到每日街道上交通秩序與高速公路行車速度的管制、以及治安的維護、乃至於身分證件的洽辦、汽機車駕照的核發,或是出國旅遊護照的申辦等,在你的生活週遭,政府的概念與運作都如影隨形、隨時出現,而行政學就是專門研究政府的學科知識。在這個基礎上,所以你必須先對行政學的內容有一個清楚的輪廓,以下則就行政學的主要內容說明如次:
壹、行政學的主要內容
政府如果要有效運作,就必須涵蓋四項要素,包括:在政府內部,第一、要有設計良好的組織結構;第二、要有優秀的人員(即所謂公務人員);第三、則是要有良好的技術方法;第四、前述要素必須配合外部的環境做適時的調整與修正等。在此前提下,我將行政學的內容歸為十二個主題論述:
- Jan 26 Wed 2011 11:49
民營化之意涵及優缺點
Q.請說明民營化之意涵及優缺點
(一)意涵:指民間部門參與公共服務的生產及輸出的過程,亦即政府部門藉由簽約外包、業務分擔、共同生產或解除管制等方式,將部分職能業務轉由民間部門經營,惟政府仍需負擔財政籌措、業務監督,以及績效成敗之責任。
(二)目的
- Jan 26 Wed 2011 11:48
公共管理的3M問題及未來展望
(一)公共管理致力追求的目標,在於如何提升政府效能,並滿足民眾多樣的需求,公共管理雖然借用其他學科之理論,但也希望從實務發展中萃取原理原則。杜克大學教授則指出,公共管理想要成為一門學科,就必須研究下列三大問題:
1. 微觀管理的問題:
2. 激勵的問題:
- Jan 26 Wed 2011 11:47
社會資本觀點之運用
- Jan 26 Wed 2011 11:46
公私協力之意涵及形態
(一)公私協力之意義:係指公部門與民間共同合作,藉由民間的力量達成公務的執行,一方面可節省成本的支出;一方面可增進公共服務的效率。公私協力可稱是當代公共管理注重的一項課題,所涉及的層面不再僅是公部門本身組織成員與執行績效。至於進行公私協力的最大因素,是希望限縮政府的規模,成為小而能的政府結構,並能扮演導航而非操槳的角色。
(二)公私協力的型態表現主要包括:
1、行政委託:係指國家在保留行政任務權限與責任之前提下,僅將實際履行部分以借用私人力量之方式予以達成之情形,其又可分為「公權力委託」與「業務委託」兩種。
- Jan 26 Wed 2011 11:44
NPA與NPM有六大面向的異同